Häufige Fragen

Am einfachsten per E-Mail oder Telefon, siehe Kontakt. Beschreib dein Anliegen so genau wie möglich und nenne am besten deine Bestellnummer.

Innerhalb Deutschlands versenden wir kostenlos. Wir verschicken mit DHL GoGreen, die Lieferzeit beträgt 1–3 Werktage. Bestellungen von Freitag bis Sonntag schicken wir am Montag los, damit dein Paket nicht unnötig lange unterwegs ist.

Ja. Wähle im Warenkorb „Abholung am Marktstand“ und einen Samstag. Du kannst online bezahlen oder direkt am Stand in bar. Der Stand ist auf dem Dortmunder Hauptwochenmarkt am Hansaplatz, samstags 8–15 Uhr.

Wir binden unsere Kränze mit Draht, nichts wird festgeklebt oder besprüht. Die Materialien werden nicht eingefärbt, alle Farben sind zu 100 % natürlich. Auf unseren Kränzen gibt es keine Kunst-, Plastik- oder Seidenblumen.

Ja, jeder Kranz wird frisch auf Bestellung gebunden. Damit er lange schön bleibt, verwenden wir nur frische Ware mit den schönsten Blüten.

Unsere Kränze bestehen aus frischen Naturmaterialien. Viele davon, etwa Eukalyptus, Lavendel oder Pfefferbeeren, trocknen nach und nach ein und behalten dabei lange ihre Form; die Farben werden mit der Zeit sanfter. Wie lange ein Kranz schön bleibt, hängt vom Material und vom Standort ab: Am längsten hält er an einem kühlen, hellen Platz ohne direkte Sonne und Heizungsluft, draußen geschützt vor Dauerregen. Das natürliche Eintrocknen und Verblassen gehört dazu und ist kein Mangel. Kommt ein Kranz beschädigt bei dir an, melde dich bitte gleich bei uns.

Wir verpacken jede Bestellung so, als wäre sie ein Geschenk. Eine extra Geschenkverpackung brauchst du deshalb nicht.

Da es sich um Naturmaterialien handelt, kann die Kranzgröße etwas variieren. Wir binden die Kränze lieber etwas größer als zu klein.

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Alles Weitere steht in der Widerrufsbelehrung.